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Comportamiento Del Consumidor Essay

Eva Zaida Bejar Gonzalez Grupo: A LADE- Derecho Direccion Comercial 1 PRACTICA TEMA 3: Comportamiento del Consumidor 1. ?Como caracterizaria al grupo de consumidores “singles”? Los singles responden a las siguientes caracteristicas: – Se trata principalmente de personas solteras jovenes, que pueden ser estudiantes o empleados, pero tambien se incluyen en este grupo los separados, divorciados o viudos. – Tienen una edad comprendida entre 18 y 35 anos, aunque este parametro esta cambiando actualmente y podemos encontrar solteros a todas las edades. Este target se caracteriza tambien en general por no disponer de una alta cantidad de ingresos. – Se trata de consumidores habituales y muy sensibles al precio. – En su mayoria son personas jovenes y profesionales que suelen vivir solos y que por lo tanto disponen de poco tiempo para las tareas del hogar. 2. ?Los “singles” constituyen un segmento de mercado de interes para las empresas? ?Y de forma concreta para la marca IKEA? Para ver la importancia que tiene este target especifico para las empresas es necesario tener presente un dato y es que los singles gastan 33. 00 millones de euros al ano en productos de gran consumo; y otro mas, en Espana existen 8 millones de personas sin pareja, cifra que se eleva hasta los 160 millones en el total de Europa. Efectivamente, dicen las estadisticas que actualmente ya hay tantos hogares unipersonales como familiares, y la cifra va en aumento. Viendo este panorama queda claro que estas personas ya sean solteros, separados, viudos o divorciados constituyen un muy importante segmento de mercado para las empresas, sobre todo para aquellas dedicadas a la fabricacion de productos o prestacion de servicios de gran consumo.

Esto se puede reforzar con otro dato relevante, actualmente se estima que el colectivo single (personas sin pareja, con o sin hijos) representa el 56% del gasto total espanol en productos de gran consumo, siendo su gasto per capita un 65% superior a la media. Todo eso supone sin duda un abanico de posibilidades interminable para las empresas. Respecto a si los singles interesan a IKEA, la respuesta es si.

Como he comentado antes los singles dirigen una gran parte de su presupuesto en bienes de gran consumo por un lado, y por otro, son muy sensibles al precio. El lema empresarial de IKEA es “ofrecer una variedad de muebles para el hogar con un buen diseno y funcionalidad a precios bajos para que todas las personas los puedan adquirir”, esto encaja perfectamente con las necesidades que suelen tener los singles, es decir, productos de aspecto moderno y dinamico y a un precio bastante apetecible.

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Es mas, se puede considerar que pese a que IKEA ofrece productos para distintos grupos y edades los clientes mas habituales suelen ser personas jovenes o que viven solos. Esto se puede demostrar teniendo en cuenta por ejemplo la gran cantidad de campanas publicitarias que realiza IKEA enfocadas a este target, como las vistas en clase, aunque en mi opinion estas van dirigidas mas a otros paises europeos mas avanzados en esta nueva realidad que a Espana donde estas campanas de promocion se centran principalmente en familias mas o menos jovenes de ingresos medios.

El marketing para singles en Espana es aun muy incipiente; la oportunidad de negocio no se corresponde en nuestro pais con la atencion que las empresas estan dedicando a este colectivo. 3. ?Que factores considera que son los mas significativos para describir el comportamiento de los “singles”? Algunos de los factores que caracterizan a los singles y por consiguiente influyen en su comportamiento son los siguientes: – Utilizan mucho internet en su vida diaria: comprar, ocio y turismo, ocio, gestiones de todo tipo y sobre todo para buscar informacion acerca de sus intereses. La mayoria son jovenes profesionales por lo que disponen e muy poco tiempo para las tareas domesticas. En su intento por economizar estas tareas diarias y el gasto de tiempo que suponen los situa como clientes objetivo de las tiendas de conveniencia (abiertas mas de 18 horas diarias). – A la hora de comer prefieren cosas rapidas, que no requieran mucha elaboracion tales como los platos precocinados, ademas si tienen que cocinar prefieren los metodos rapidos como la plancha o hervidos.

El mayor problema al que se ven enfrentados es que los paquetes donde vienen envasada la comida tienen la cantidad necesaria para familias (cereales, carne, embutidos, leche…) por ello reclaman envases unidosis de todos los productos que, aunque el precio por unidad sea mas caro finalmente se van a ahorrar el tirar la comida que sobra. – Los singles mas jovenes suelen comer fuera de casa por la comodidad que ello supone y la falta de tiempo. Menus especialmente dirigidos a ellos constituyen una buena y posiblemente rentable opcion para las empresas, tambien en las de comida para llevar.

IKEA ofrece un servicio de restaurante en sus instalaciones muy llamativo por sus bajos precios y la variedad ofrecida, tambien venden comida que suele ser tipicamente sueca. – Respecto al ocio prefieren disfrutar del tiempo libre fuera de casa. Los viajes son una actividad muy apreciada por la mayoria tanto dentro como fuera de Espana y ya sea solos o en compania. – En general estan bastante atentos a las nuevas tendencias en moda y los gimnasios estan llenos de ellos, les importa tanto su imagen personal como la de su hogar. Son mas propensos al alquiler que a la compra de vivienda pero esto varia respecto al intervalo de edad. – El hecho de no compartir el salario y no tener que hacer frente a los gastos habituales de una vivienda “mas numerosa” hace que destinen su dinero al disfrute personal. En definitiva se puede decir que los singles gastan su dinero de forma diferente al resto de targets, tienen una particular forma de vivir por lo que demandan productos y servicios adaptados a sus concretas necesidades. . ?Como influyen las actuaciones de IKEA en el proceso de decision de compra del consumidor? La empresa IKEA como multinacional tiene una estrategia de productos estandarizados con una seleccion universal que se vende en todo el mundo, los productos pequenos complementan a los grandes y es capaz de adaptarse a las necesidades de los consumidores de cada pais donde opera, es decir, segun en el pais donde se encuentre, estudia las necesidades de su poblacion y les ofrece respuestas.

En paises donde predomina un modelo familiar determinado IKEA dirige su marketing principalmente a estas familias, pero todo cambia y la multinacional no tardo en darse cuenta del peso tan importante que suponen los singles en algunos paises y lanza campanas publicitarias para atraerlos.

Una de las estrategias mas importantes de IKEA es su liderazgo en costes, no existen estructuras propias de produccion sino que negocian contratos con fabricantes locales del pais en el que operan, todo ello da como resultado muebles a un precio muy atractivo que si ademas tienen disenos actuales y una calidad medianamente aceptable se convierten en un producto muy llamativo para los singles dado las caracteristicas de comportamiento que mantienen estudiadas en el apartado anterior.

Respecto a la circunstancia de que la mayoria de los productos de IKEA tienen que ser montados por los propios consumidores, esto no suele suponer una barrera para los singles, son conscientes del lema de la empresa “you do your part. We do our part. Together we save Money”. La empresa te ofrece muebles bonitos y modernos a un precio muy bajo, a cambio de esta oferta tu tienes que montarlos. 5. ?Que tipo de comportamiento de compra desarrollan los consumidores de IKEA? ?Como influye la actuacion de la empresa?

El mercado meta de IKEA son las personas jovenes de todas las edades, sus productos son ligeros y modernos y la gran mayoria tienen que ser armados por el consumidor, la distribucion es practicamente mundial, poseen tienes en las principales tiendas del mundo, su principal estrategia en la liderazgo en costes con la oportuna consecuencia de ofrecer unos precios muy bajos y respecto a la promocion el medio que mas utilizan es el de los catalogos tanto en papel como el disponible en su pagina web.

Una vez vistas las principales caracteristicas de la empresa, adaptadas estas a las necesidades de sus consumidores es posible identificar un concreto modelo de comportamiento en los consumidores de IKEA. El comportamiento de compra de los consumidores en IKEA esta influido por una serie de factores determinantes que lo terminan caracterizando.

Por ejemplo podemos hablar de que se trata se centra en la cultura occidental moderna con una clase social que si bien no es alta tampoco es baja, los grupos de referencia principales son las familias de dicha clase social, los singles y los ninos. Respecto a la edad son en su mayoria personas de mediana edad, aunque la empresa se dirija globalmente a todas las edades, suelen ser tambien consumidores con empleo y un estilo de vida que les deja poco tiempo para las tareas del hogar.

Por ultimo perciben positivamente los nuevos disenos y mucho mejor si esto lo pueden adquirir a un precio razonable, a cambio no les preocupa tener que montar los productos adquiridos. La empresa, mediante estudios de mercado muy precisos se adapta a las necesidades de los consumidores de la zona donde opera y dedica sus campanas publicitarias a aquellos consumidores que mantienen el comportamiento de compra necesario para adquirir sus productos como lo son por ejemplo los singles o las medium income families.

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Comportamiento Del Consumidor. (2019, Jun 20). Retrieved from https://paperap.com/paper-on-essay-comportamiento-del-consumidor/

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